Angielski w hotelarstwie

Zapraszamy na:
KURS ANGIELSKIEGO W HOTELARSTWIE
SPECJALNOŚĆ: HOTELARSTWO/RECEPCJONISTA/HOTEL MANAGER

Dane dotyczące kursu:

• Kurs odbywać się będzie na ul. Zamkowej (przystanek Konopnickiej)
• Początek kursu przewidziany jest na 15 styczeń 2013 r.
• Długość trwania kursu to 6 miesięcy (24 zajęcia)
• Zajęcia odbywać się będą we wtorki w godzinach 17:15-18:45
• Koszt miesięcznego uczestnictwa to 180 zł. Cena zawiera opiekę lingwistyczna native speaker'a i dodatkowe konsultacje w razie potrzeby, materiały szkoleniowe oraz testy ewaluacyjne.

Kurs będzie płynnie jednoczył tematykę hotelarstwa z angielskim ogólnym i gramatyką angielską.

Tematyka kursu obejmuje:

• zwroty grzecznościowe niezbędne w obsłudze gościa
• obsługa klienta
• prowadzenie rozmów telefonicznych
• pisanie korespondencji firmowej, faksów, notatek
• telefoniczne zamówienia i rezerwacje
• rodzaje pokoi hotelowych
• obsługa pomieszczeń hotelowych
• radzenie sobie z "trudnym" klientem
• przyjmowanie reklamacji
• przedstawianie rachunku
• umawianie spotkań, uzgadnianie terminów
• organizacja konferencji w hotelu
• udzielanie wyjaśnień
• oprowadzanie gości po firmie i po mieście
• podsumowanie zmiany
• czasy w języku angielskim i ich zastosowanie
• tryby warunkowe
• scenki z życia codziennego – jak porozumieć się w sklepie, na ulicy gdy ktoś zapyta Cię o drogę, o godzinę